Question 1

Como escolho o tamanho certo?

Accepted Answer

Cada peça oferece grade por tamanho (quando disponível). Em dúvida, fale no WhatsApp — orientamos antes da compra.

Question 2

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Postagem em 1–2 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo de entrega é informado no checkout conforme seu CEP.

Question 3

Posso trocar ou devolver?

Accepted Answer

Primeira troca grátis em até 7 dias para peças sem uso, com etiqueta. Devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.

Question 4

Quais formas de pagamento?

Accepted Answer

PIX e cartão na finalização online. Dúvidas? Escreva para atendimento@medusa.lookweb.com.br ou chame no WhatsApp.

Question 5

Como rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Após o envio você recebe código de rastreio por e-mail. Pedidos em processamento aparecem na confirmação.

Question 6

A peça está esgotada no meu tamanho?

Accepted Answer

Tamanhos indisponíveis ficam bloqueados na vitrine. Avise no WhatsApp para lista de espera ou reposição.

Perguntas frequentes